Das Nachschlagewerk zeigt dem Leser anschaulich anhand von Beispielen, wie Unternehmen ihre Prozesssteuerung gezielt verbessern, Effektivität und Effizienz steigern und somit Kosten signifikant senken können. Zudem unterstützen auf den Einzelfall anwendbare Handlungsempfehlungen den Anwender bei der konkreten Prozessumsetzung. Der Leitfaden geht detailliert auf die drei Themenblöcke Strategiedefinition, Kernprozesse und Unterstützungsprozesse ein und ergänzt diese Betrachtung um die Themen Prozessmanagement und -optimierung.